刚开始不会有惊艳的效果，需要学会优化
定期检验自己
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2020-05-01|其它
客服人员遭遇的四个关卡
身为一个客服人员需要哪些条件呢？耐心、抗压性及高EQ都是必备，符合以上条件后，还要培养哪些能力呢？工作中会遇到什么样的难关？接下来让我们一一破解。第一关”听”：在这个工作里，「听」是一个看似简单，却大有学问的举动，除了仔细且认真聆听客户的需求，更要能「听懂」他们在讲什么。随着经验的累积，能帮助你了解客户的想法，这时候会发现，那些客户没说
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2020-05-01|其它
客服，学会解决问题也帮人解决问题
当初为什么会接触客服产业呢？其实是在同学的介绍之下，才进入电信产业的客服中心任职，算是一个误打误撞的机缘吧！很多人都会觉得客服产业耐心很重要，但我觉得最大的特质就是一个「想帮助人的心」，当一个想帮助解决他人问题的人，同时具有「尊重」他人的心态，才能搭起服务的桥梁，在客服的产业也就能如鱼得水。任职客服期间，最重大的抉择是离开一个工作8年的
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2020-05-01|其它
职场打扮不是重要，是细致的必要
如果你有幸做为一个业务小兵进入一家好的企业，一定会有前辈跟你说领带一定要打、皮带要系、淡妆要上，更不用说基本的胡子发型，穿着得体。第一印象的重要性，已经是业务职场的老话题了，换作是你在不明白对方专业的情况下，你会更愿意接近一个看起来气质清爽的小帅哥，还是眼镜略歪、衬衫露出的胡子业务呢？(更不用说许多男生客户本能性地寻找正妹业务了。)当然
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2020-05-01|其它
编辑工作者的职场哲学
从编辑的基本技能来说，除了写作能力之外，还需具备企划与采访的技能，此外，擅长与人沟通更是重要的编辑素养。沟通展现于外部，就是能否顺利邀约到采访对象、访谈过程中能否引导受访者侃侃而谈，并挖掘到重点；对内则是与各部门之间的联系与分工合作，是否顺畅。我认为编辑、广告与行销是一个铁三角的组合，合则三利，不合者则会造成公司运行上的扞格，因为部门
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2020-05-01|其它
高级品质工程师的一天
不知不觉当了6年的品质工程师，从第一天开始就深深觉得这真是个适合遇到奇怪事件的地方这要从第一份面板厂的工作开始讲起。面板厂内的机台高耸参天，诺大的厂房却没几只猫。只见几位白袍、粉红袍的蒙面人在走道间走动，巡视几个机台的角落。一大清早的晨会原本要讨论前几天的台风排班问题，却有惊人的消息传来：「面板上有水痕脏污！」这可好了，面板厂内的水
