想鼓起勇气踏出舒适圈，但却因为害怕受挫而不敢行动？
从高处向下跳之前，必须先学会如何平安落地。在正式跳伞前，要花很多时间练习从阶梯向下跳，学习怎么做才能在落地时不受伤。我没有亲自试过，但看过别人练习。同样的道理也适用于领导力，假如不先协助领导者学会硬着陆，我们就不该期待他们鼓起勇气，冒可能失败的风险。
领导力相关研究中最令人意外的一项发现是，要教会领导者如何在失败后爬起来，或是如何保有韧性、最佳的时间点是什么时候。领导者和高阶主管教练通常是在挫败后，才召集众人，教导他们如何愈挫愈勇。然而，这就像是让第一次跳伞的人先掉到地面，再教他着陆的技巧。
研究显示，在培养勇气课程中学习过跌倒后如何站起来的人，比较愿意鼓起勇气采取行动，因为他们知道重新站起来的方法。欠缺那些技巧会使我们裹足不前。另外，在人们跌倒后才教他们爬起，难度也会提高许多。
因此，我们选择在人们失败前先教他们怎么跌倒、怎么失败。在我们公司，已将「如何跌倒」纳入新进员工训练的勇气培养课程中。我们用这种方式告诉新进员工，「我们期待你做个勇敢的人，那代表你应该做好跌倒的心理准备。不必担心，我们已经做好计画了。」
千禧世代占了美国劳动力的三五％（已成为主力世代），因此教导人们如何把失败视为学习成长的机会，就更显重要了。我在大学教了二十年的书，我观察到某些学生的韧性和复原力变差，而另一些学生遭受创伤的机会则变多了。
正如我儿子的校长所说，「许多家长从直升机父母变成了割草机父母。我们不再为孩子做好准备，踏上未知的旅程，而是帮孩子准备好现成的路。」这绝对不是在培养孩子的勇气。
另一方面，我们必须在普遍存在的暴力环境中养育孩子。我们的孩子被迫面对被边缘化的社群、尖酸刻薄的社群媒体环境，以及每个月的校园枪击事件演习。
现在的年轻人有些被过度保护，有些则没有受到该有的保护；有些因为完美主义和太在意别人的看法而不知所措，有些则发现封闭自己和穿上盔甲可以让身心比较有安全感。
我们似乎辜负了下一代，也不难理解，许多职场年轻人为何缺乏自信、与脆弱共处的能力。
千禧世代占了我们公司员工的四八％，若纳入实习生，比例就高达五六％。他们之间的差异很大，但我同时察觉到，这个群体有些共同特点，包括好奇、怀抱希望、永远在学习、格外能体会世间的苦难，以及急着想采取行动改善这个情况。
这个年轻世代面临的难题是，如何拥有多一点的耐心，以及明白要促成有意义的改变是需要花时间的。因此，我们这些大人的工作是帮助他们获得可拓展视野的人生经验。
根据我与千禧世代和Z世代相处的经验，我发现他们愿意接纳脆弱，而且很努力学习，渴望得到将勇气化为行动的能力。
我本身是典型的X世代，但我也渴望得到那种能力。我想，每个人都是吧。不过我确实认为，我们这代有些人在成长过程中从长辈那里学到了那些能力，却没有在下一代面前以身作则，或是把那些能力传承下去。
归根究柢，假如不懂重新站起来的方法，我们就不愿意冒险。假如我们勇敢的时间够多，一定会跌倒。研究参与者中最有韧性的人，总能在失望或跌倒后重新站起来，而且愈挫愈勇。他们之所以能够如此，靠的是我所谓的「学习重新站起来」的过程，这个过程包含面对、沟通和革新三部分。
面对、沟通和革新
「面对」其实是个很单纯的概念：意识到自己的情绪被某个东西钩住了，并对这个情况感到好奇。
挑战在于，很少人在成长过程中学过如何探索自己的情绪。不论是失败、同事在我们背后说闲话、开会时沟通不顺，还是因为被指派做比别人更多的工作而忿忿不平。
我们只知道情绪被某个东西钩住了，但从来没有人教我们：慢下来，深呼吸，对于发生的事情感到好奇。我们的反应是，立刻拿出盔甲。
多数人的反应是压抑自己、忽视感受，或是把情绪发泄在别人身上（冲进厨房准备开战），奋起者则是好奇自己的内心发生了什么变化。他们会深入挖掘，弄清楚感受，以及为何会有这些感受。有点像是说话前先三思，但在这里你要做的是在爆炸或逃避前先去感受情绪。
如果「面对」是关于如何走进痛苦的故事，那么「沟通」就是关于我们如何与这些故事奋战并成为主导者。
首先，请认清一个普遍的事实：在欠缺客观资料的情况下，我们会开始编故事。这是人的天性。创造意义是人的本能，当我们开始纠结，反射动作往往是把发生的事情兜成一个合理的故事，让大脑知道该采取哪些最佳自保手段。
这种情况在我们公司里每天上演百次。我们公司里满地都是人们因为无法取得充足资讯而编造的故事。假如你曾经带领团队推动变革，就能明白糟糕的故事可能浪费多少时间、金钱、精力和士气。
是的，我们全都是阴谋论者，不断用自己的恐惧和不安全感填满资讯缺口，构成我们的故事。
在充满变动和混乱的工作环境中，每个人一天到晚都在写烂初稿。假如你能营造一个有勇气的文化，并尽可能把所有的事实告诉大家，当你无法分享所有的事情时，你会让他们知道，你已经尽最大限度分享资讯了。
只要你获得最新资讯并被授权，你一定会向大家公布最新资讯。开诚布公是良善的。公开透明绝对可以减少编故事和阴谋论的产生。
我一直相信，在这个充满了批评、愤世嫉俗和危言耸听的世界，革新指的是卸下盔甲、与脆弱共处、走自己的路、以开放的心胸信任他人，以及学习奋起，重拾自身故事和人生的主导权。这虽然很困难，但非常值得。
