受够职场上的一切？学习化解工作挫折比频换工作更重要

目前在职场上最不开心的一群人，就是二十几岁年轻人。为什么？我想原因出在，掌管经营大权的主管阶层是不同世代。二十世纪后期的父母看了一大堆「如何养出快乐有自信、有社交技巧、情绪稳定又肯求知上进的子女」这类书籍，并告诉子女，他们想成为怎样的人都可以。结果，时下的年轻人认为自己是全世界最特别的一群人。这群二十几岁年轻人接受电脑和网路的教育，要不学得很快，要不就跟不上时代。现在，他们进入职场，发挥创新和创业精神，为了让事业变得更好而努力打拼。

 

只不过，许多主管可不这么想，他们跟年轻世代的价值观不同。事实上，主掌大权的世代往往认为，如果二十几岁年轻员工安定下来，做好自己的工作，顺从现实中的企业阶层组织，就是帮这个世界一个大忙。这种看法上的差异，让很多人在工作中产生许多挫折感，也让职场沦为「我们对抗他们」的战场。现在是这些主管坐在驾驶座上带领企业，换你主导时也许会用不同的方式处理、产生不一样的结果，但除非学习面带微笑在这种组织制度中工作，否则你永远没有机会掌握权力。

 

这件事可能比先前我们讨论过的任何技巧都更困难，所以我会用一整章的篇幅，探讨如何在艰困的处境中，战胜负面思维，保持正面积极的态度和工作的动力。在进入下一章前，你应该学会职场年轻人必备的重要技巧：控制思维的力量，以及如何将逆境转化为顺境。

 

战胜负面思维

当职场让你备感挫折，你可能会想跺脚大叫：「不公平！一点道理也没有！ 这样是不对的！」工作上的意外状况接二连三，让你相信这些主管是一群疯子，每次想要逆转情势，总有某人或某件事让你没办法好好工作。你很快就养成负面态度，而没有考虑到可能引发的后果。

 

我刚步入职场时也掉入同样的陷阱。我心里对职场该如何运作有一个清楚的想法，我把公司效率不彰当成是我个人的悲剧。每次我向目标迈进的行动被阻挠时，我就开始对周遭人们心生怨恨，而且我还是那种喜怒形于色的人。很快地，经理们都不想告诉我坏消息，因为他们很不想看到我的反应。我可能是当时小组里最能干的人之一，但升职有没有我的份？没有。我一直待在原来职位，看着只有我一半能力的同事比我早升迁。最后，我相信我们公司就是问题所在，所以我辞职了。另外换了两个工作后，我才了解一件事实：不管到哪里，职场都一样，而且问题不在于我的工作，在于我的态度。

 

负面态度可能是挫折感的自然反应，但不表示这是正确的。悲观的二十多岁年轻人浪费太多精力不快乐。他们在同事之间不受欢迎，因为他们搞砸周遭所有人的生活，他们的专业形象也因为本身不够成熟而受损。之前我认识的一名经理常说，不好的态度就像霍乱，染病的人滔滔不绝地讲起自己的悲惨故事，然后在一命呜呼前，把他的病传染给周围每一个人。除非你想要你的职业生涯提早结束，否则你的策略应该是，在被负面态度毁掉前，先把负面态度毁了。

 

面对令人泄气的情况，还要维持正面积极的态度确实不容易，但这是你可以控制的事。我不是说当你认为某件事情不对时，还要压抑自己的感觉、面带微笑到处走动。事实上，只要仔细研读本章的建议，你根本不需要假装。当你学会改变你的想法，丢掉不理性的期望，管理情绪，消除愤怒、担忧、压力和挫折，你就会变得更快乐也更平静。

 

想法决定你是谁

你的想法控制你的感受，并决定你的样子。生而为人，你要为自己的人生负责，你有能力选择要对环境做出怎样的回应。你曾经在办公室加班到很晚，看到清洁工一边工作一边吹口哨吗？客观来说，这些人并不是做什么有趣的工作，但他们当中有些人决定用正面积极的态度来开始每天的工作。充实感不是来自工作本身，而是来自看待工作的态度。除了你自己，没有任何事或任何人可以控制你的态度。

 

现在你明白，可以选择专注于某些想法以控制你的感受，为了自己着想，你可以改变态度。我们就来看看几个例子，选择负面态度，或正面且有建设性的态度，会如何影响个人在面对相同情境时，做出不同的反应。

 

别被「应该」绑架了

跟负面想法的情形类似，不理性的期待也是导致负面态度的因素，而且不只是工作上是这样，通常在生活上也一样。如果我们坚持某种信念，认为某件事「应该」或「一定」会发生，免不了让自己失望。当我们坚信这个世界会实现我们的所有期望，就等于让自己遭致极大的失望。看看下面这些陈述，是不是很熟悉？

 

✦ 我应该能做这件事⋯⋯

✦ 这种事情不应该发生在我身上⋯⋯

✦ 我们公司应该这样做⋯⋯

✦ 他应该了解那件事⋯⋯

✦ 在场的每个人都应该⋯⋯

✦ 这个专案、活动或事件应该这样规划⋯⋯

✦ 应该⋯⋯，不然事情会乱成一团！

 

如果发现自己正在思考或说「应该」一词，你就犯规啦。注意，这通常是你抱着不理性期待的征兆。生活未必会照着逻辑或公平的方式进行。如果你坚持幻想着某个人或某件事应该怎样，就会给自己带来严重的伤害。这种幻想如果让你做出怪异行径，试图导正你无法掌控的情况，就可能非常危险。在同事眼中，你看起来会非常负面又容易惊慌失措，而且你这样做也不会比你保持冷静、尽全力因应来得好。

 

想到负面态度的实例了吗？记住，「事情会乱成一团」只存在抱持这种想法的人眼中。所以问问自己，如果事情没有如你计画般发展，世界真的会毁灭吗？与其认为某件事「应该」发生，不如把这个想法重新建构为「你想要那件事发生」。你仍然抱有自己的看法和偏好，但去除掉期望这项因素，你就不会太失望。

 

下定决心要更有容忍力并更懂得变通，要了解每个人都有不同的观点。与其照你自己的理想设计一大堆规则或标准，不如每天抱着开放的心胸踏进办公室。你可以这样想⋯⋯你多么幸运啊，可以接受教育，有一份工作，生活水准比世界上九七％的人口要好多了。你会发现，在工作环境没有任何改变的情况下，你的态度突然改善了！