研发部门经理的一天

当一只看见彩虹的狗到底是幸福还是悲情，没多少人能理解这件事吧，我猜~ 漫长的十七个年头过去了，现在的我不是当初的轻狂、充满自信的工程师，而是一个研发部门的大保姆兼大家的大玩偶是的，我是一个研发部门的技术经理人，当我坐在位子上开始工作，就有接不完的电话及看不完的邮件。

嗯一个研发部门的经理人的一天会是如何开始的，先从客户的抱怨信看起吧~ 为什么贵公司的工程样品​​寄来给我们测试，还有这么多的问题贵公司的管控流程到底是怎么做的OOXX 一串长长的抱怨看完了，我心中的OS 就是: 因为它是工程样品不过，不能这样回覆客户，只能执行一样的SOP (是的，回客户的信也有SOP 的) 先安抚、然后说明问题、再来提供可能的解决方案、最后来个和解大绝招兼保证，下次的样品不会有同样的问题~~

再来会是什么? 是的，接下来就得去找我们的国宝，我们的工程师们~ 开始跟他们解释客户的需求，还有发生的问题，试图引导他们找出解决的方案、然后取得共识后把提案时间押出来~ 通常前面的过程都会蛮顺利的，一但谈到了行程及提案时间，每个人都跟我苦着一张脸开始抱怨起其他单位的不配合及公司流程，样品当然无法在时间内提出这时候，身为部门大玩偶的我，只能开始一样的SOP (是的，这也是有SOP)，先安抚工程师们的情绪，然后跟他们提示有那些流程可以协助，真的不行就开始打电话联络，帮工程师们把前方的道路修直了，他们就能前进了~

转眼间就到下午了，总是会有开不完的会议等着，接不完的电话一直响起然后到了晚上，突然惊觉信箱又被灌爆了，又得花上好一阵子把信看完、回覆完、才能一样回到家喘息一下。可能会有人想问，这样的生活那会有趣? 累得跟狗一样!!

但是，会不会有开心的时候其实会哦，当你发现你的工程师们开心的来跟你说，问题都解决了，测试一切顺利。看到客户的来信，总算没有又臭又长的抱怨，而是一句，一切OK，可以进入下一阶段的试产。心中会有一股成就感，就像当年的那个小工程师的我，又完成了一个不可能的任务就像是追着球跑得喘气的狗，突然之间看到了一道美丽的彩虹一样~~ ( PS: 狗是色盲兼近视又爱吃) 我想，这感觉颇难形容当初为何决定走上这条研发的不归路，记忆有点模糊了，印象中有个人跟年轻不懂事的我说，当一个专业的工程人员，将来的人生才是彩色的~ 不仅生活不用愁、还有幸福快乐的人生、得到令人敬重的社会地位。

天啊，这不就是人生胜利组~ (苦笑) 而在这条工程不归路上从作业员做起、一路从技术员、助理工程师、工程师、高级工程师到资深工程师，当了快十年的工程人员。然后转到管理职，一路从主任、专案副理，一直到现在的部门经理 但是，当有人问我，再重来一次，还想不想走研发这条路哈，我想我还是一样的答案吧~ 想啊，我想当工程师，我想当一只看见美丽彩虹的狗~ (虽然将来的视力应该会更差就是了