外贸业务的一天

7 : 30 起床，国外业务通常一边滑手机一边吃着早餐，开始浏览着昨天晚上客户的回信，把公司的信箱设在自己手机上可以阅读几乎是每个国外业务的习惯了，如此一来不管是出差还是下了班，真的有急事的时候或者客户出现紧急状况，业务才能够立刻协助客户处理，而美国和欧洲线的业务更要因为时差的关系，常得要在晚上十点十一点回覆客户的信也是习以为常的。

8 : 30 进公司，潇洒的走进公司而不是担任业务的人永远都不知道，其实你早在家里就已经把信都看完想好要怎么处理了，进了办公室后就是开始安排一天的工作计画，询价信一一的寄给相关部门，然后接着是客诉信件的处理也尽快转给相关部门作确认，很快的进入了忙碌的节奏里。

9 : 00 突然想起了某个重要的事情于是打给助理，毕竟现在许多工厂都在外地，所以得要随时和助理确认联系是必然的，生为一个业务可不只是要搞定客户，你的助理就是你最亲的伙伴所以一定要时时刻刻的与不在身边的助理保持联系，才能确定身边所有他们协助的案子状况。

9 : 30 忙碌的中途收到了一封新的来信，一打开来好死不死居然是大量的品质异常客诉信，眼看苗头不对业务给主管打了通电话，于是主管要求10 : 30 召开会议让工厂和Sales Office 的业务即时沟通确认事情发生的因果以及如何回应客户，眼看着一小时候就要开始的会议，业务开始立刻把案子重新拿出来检视一次，一个一个细节确认自己是否有疏忽，经过半小时的确认后松了一口气，等下该好好打场仗来要求相关部门处理了。

11 : 30 结束了视频会议后，确认了赔偿给客户的方法后，业务开始改回覆最新的信毕竟那才是最重要的，花了半小时洋洋洒洒的写完后终于心满意足的按下送出，然后和同事准备一起吃午餐了。

12 : 30 午餐时间大家就是互相闲聊，分享一些碰到客户的情况还有免不了来公干一下手上客户离谱的行为了，但聊归聊其实大家都还是尊敬每一个客户的，毕竟国外业务的每一个客户要经营可都得要花上很多时间，只要有生意在奇怪的奥客你都还是要好好对待他的。

13 : 30 开始收到早上处理的许多事件的回覆，这时候手边的电话还是络绎不绝一下子是客户，一下子又是助理打来确认通知样品的进度等等的许多杂事，而一个不小心一个小时后的时光就过去了，这时候开始快速的把一整天该回的信都回掉后，终于可以喝口咖啡了。

15 : 00 这时候终于有一点时间，打开了近三个月来的月报表观察着自己的数字成长与表现，有些客户好有些客户不好乃是兵家常事，但是国外业务也是一样该不断的想着如何才能更好，哪些客户该放在最重要的，这些功课都可以从报表中看出很多端倪，于是乎思索着对策的同事又想到了该问客户的一些事情，又有了一些新的信件该写了。

17 : 00 下周就要飞往美国的行程，想一想还是再三确认一下免得出错，接着打给助理确认细节，然后翻阅着和合作代理的许多回信，把重点重新整理成一份Excel 档后你交给了主管，很快的下班时间就到了，但是你知道还有一些信你悬挂在心里，于是只好一如往常的把Notebook 给带了回家，今晚有空再来处理没处理完的事吧！

20 : 00 看着电视的空档滑着手机，突然看到了重要客户的回信是，今天早上品异回覆给客户后客户终于有回信了，看样子事情可以朝一个大家想要的方向前进，开心的同时你很快的回到房间拿出电脑，此时不回信更待何时，其实一个好的国外业务根本没有什么上下班时间的，他早就已经自己把自己一整天的时间都奉献给公司了。