新创公司员工的一天

比起项目经理这种多数人较能理解的职务，我想先聊聊自己的第一份工作，那是一个新兴产业的新创公司，由于什么都是新的，回想起来也特别有意思。

新创公司有一个特点，就是职称与工作内容通常是不相等的，例如Internet程式设计师的工作，泛指产品开发生命周期中，需经过程式设计师手中的，往上追溯至产品源头，往下延伸至客户需求，期间的工作都属之，同理可证，产品企划的工作，是指产品开发生命周期中，需经过企划的，往上追溯至产品源头，往下延伸至客户需求，期间的工作都属之。

所以基本上，Internet程式设计师的工作=产品企划=专案经理=品管=任何你想得到的职务。除此之外，当时的公司属新兴产业，于是乎，职务就常出现XX师、XX总监等吓死人不偿命的头衔，既然无法定义，姑且我们就称之为新创公司的小员工吧!

话说小员工一天该做些什么事? 由于公司类似资讯型态的顾问服务，因此一早便要收集由电脑计算得来的各项数据，并当起名侦探柯南进行校对，若比照一般公司，可能类似品管的角色，但因为资料属于企业核心资产，所以其实更像是具有专业深度的分析师(当然实际上专不专业就不得而知了)。在左手校对的同时，右手同时将资料提供给客户，扮演起业务窗口，若不幸地被客户海K，立马要变身客服记录问题，同时安抚客户的情绪。

记得当时曾经接过一次客诉电话，大概是这样的对话…

客诉: 请问那个Victor在吗?

Victor : 请问您哪里找?

客诉: 可以请他听电话吗?Victor : (直觉不对)阿，不好意思，他正在开会耶

客诉: 那你跟他说那个

Victor : 好的好的，我会转告他….

由于当时的演出实在太平静自然，事后也成为茶余饭后的笑话，但无论如何，这都不是一个好的行为阿! 经过客诉的醒脑后，就得跟着老板到处开发新客户，由于老板本身业务力强，我们这些挂着高头衔却不起眼的小员工，通常就是附和的份，并忙着记录会议上的每一句话，直到结束前被点名当双方对口后，便又一本正经化身工程师兼专案经理，与对方确认下一步要核对的项目。

一连拜访了几家客户后，带着满满的追踪议题回到办公室，此时工程师的逻辑脑便开始运作，切换为coding与debug模式，努力产出客户需要的资料。新创公司当工程师的好处，是完全没有前人的架构须了解，坏处便是任何一砖一瓦都要靠自己砌上去，有时遇到难以解决的问题而求助无门时，也只能在深夜懊恼书到用时方恨少，为什么程式语言课程不多努力写几行code。

为何要在深夜懊恼? 因为小员工的一天尚未结束，多数程式是带回家写出来的。在小员工的工程师脑正逐渐热机的同时，正巧因为学过一点基础的PhotoShop，而必须支援美工绘图，并且帮公司录制特定的影音产品，包含剪辑、编修等。等一切都完成后，还得和老板讨论从客户端带回来的议题，老板总是有提不完的点子，为了跟上节奏，很多不懂的地方都必须靠事后偷偷补强。小员工的一天过得很快，但也很充实，总有学不完的知识与出不完的包，但这些都是日后成长的养分。

如果有意投入新创公司的新鲜人，或许我的经验能提供一点点参考，以下就归纳一些在新创公司工作的优缺点:

优点: 1.发挥空间大，能多听多看多学，重点是多做，这些训练份量是很多地方没有的2.接触层面广，除了本身的专业外，产品从上到下的制作流程都有机会参与，是学习整合的好地方3.产品开发速度快，刺激学习成长

缺点: 1.缺乏前人的经验指路，只能从错中学2. 无法专精在某一件事情上，容易空泛3.缺乏统一标准或常规原则，以至于学到的问题解决方法可能非正统，不易套用到其他工作中。

对我而言，这段经历非常难得且珍贵，后来也和公司一同成长了七八年，中间慢慢转换过一些角色，并逐渐找到定位，回想起来，有甘有苦，有失也有得，就看我们自己用什么角度来看待了。