教育训练必备的黄金守则345

在中国，越来越多的企业开始正视员工教育训练的重要性，并领悟到「协助员工终身学习是企业成功的关键」。从经营策略的角度來看，员工教育训练是一种计画性的安排，透过各种职前、在职与职外训练，让员工获得工作所需的知识、职能与态度，以符合企业的要求，达成企业预期的目标。

常见的员工教育训练分为3 种形式：

• 公司内部教育训练：
  由公司内部的中高阶主管负责规划，针对工作内容进行内部培训课程。

• 参加外部训练课程：
  公司提供教育训练经费，根据员工或职务需求，寻找外部的公开课程。通常公司会要求员工上完外训课后，将课程的重点汇整建档进公司的资料库，方便其他同仁取得课程资讯；甚至有些公司会希望员工以分享会形式，将课程重点传授给其他同仁。

• 委外给教育训练公司：
  公司编列年度教育训练预算，找专门承办教育训练的顾问公司合作，安排相对应的讲师进行课程，并透过顾问公司提供的结案报告，评估员工训练后的成效。

不过，还是有不少企业主担忧教育训练的成本相当昂贵，员工占用工作时间参加教育训练，很可能影响原本的工作排程，因而对教育训练望之却步。其实长远看来，教育训练有利于公司与员工的未来发展是无庸置疑的，所以教育训练对企业仍然是必要的。

实施员工教育训练的4 大好处：

• 突破僵化的思维：
  有些员工可能因为对工作内容太过熟悉，习惯用过往的经验来判断，反而阻碍执行上优化的空间。透过教育训练可以提升员工弹性思考的能力，更能符合时空环境变化的需求。

• 提升工作的产值：
  教育训练可以以部门为单位，针对需求进行缺口改善计画，透过训练改善整体的工作流程，让员工更能相互协助，或是提升独立作业能力，增加工作执行的效率。

• 减少企业的成本：
  透过教育训练可以改善工作品质，降低员工的出错率，增加员工的信心，让员工在工作上表现得更好，进而减少纠正错误所花费的时间，以及为了解决问题所产生的成本。

• 降低员工的流动率：
  愿意提供教育训练与栽培员工的公司，能让员工在工作上获得鼓舞并充满活力，进而提升工作满意度。当他们享受并融入企业文化时，也会更加肯定自己对公司的贡献，这对公司的长期经营来说非常重要，因为让员工在工作上更有动力，就能提升员工的向心力、降低员工的离职率。

既然教育训练有这么多的好处，如何【制订】教育训练计划就变得非常重要

以下5 个关键因素缺一不可：

• 找出企业的缺口与目标：
  在进行教育训练之前，应先分析公司整体的现况，做好意见及需求调查，设定短中长期目标，以做为训练规划的依据。一份好的教育训练规划，可以提升员工在参加训练时的认同感，也能确保教育训练后达到预期的目标。

• 寻求专业的教育训练公司协助：
  有些企业主完全靠自己的主观意识判断训练需求，这样的方式存在许多盲点，若能借助专业的教育训练顾问公司，以科学化工具进行客观而有效的评估，诊断出企业组织缺口，将能协助企业主快速掌握经营团队的优势与弱势，规划适合的教育训练课程，将教育训练的成本效益最大化。

• 运用多元的工具辅助：
  传统的教育训练大多是由讲师在台上讲课、员工在台下做笔记的模式进行，缺乏互动与意见交流的机会，善用测评工具将可以使课程变得多元化，透过深入剖析员工个人优势特质，让训练更有效率。

• 重视课后意见回馈与追踪：
  有些企业主以为课程结束后，员工能力就能立即获得提升，其实课程只是教育训练目标的起点，改变是需要酝酿的，员工在后续执行上是否能运用到课程所学，需要进行课后的意见反馈与评估追踪，并在下次的教育训练计画中持续改进，才能真正达到公司举办教育训练的目的。

• 持续性的进行训练计划：
  企业教育训练计画就跟从事健美瘦身运动一样，不可能只靠一次运动，身材立刻变完美或是减重效果立刻达标，即便是身材姣好的运动员，也需要透过不断的训练才能维持完美的体态。企业在进行教育训练时，需规划阶段性目标，透过持续性的训练计划，计画性地进行，才是达成企业目标与提升绩效的不二法门。

或许有人会问，到底该如何制订有「成效」的教育训练计画？首先需定义何谓「成效」。大部分的人常犯的错误就是把成效和绩效混为一谈。企业进行教育训练的最终目的，必定是为了提升公司的绩效，这点是毋庸置疑的。但是在训练过程中的「改变」才是最该注重的「成效」，没有这些过程的累积，就无法达到绩效的提升。

总结来说，企业进行教育训练所追求的不外乎「预防问题」与「解决问题」。用教育训练引导新进员工未来发展方向，是帮助公司增加竞争力的方式；而持续性的教育训练，能让员工在日新月异的工作环境中，不断精进成为该领域的佼佼者，帮助公司创造最大效益。